第二百五十二章 恶意退货？
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陈磊他们离开之后，紧跟着就有2个人跟着从这个饭店里结账离开。
而他和包局的对话，也一字不漏被录了下来，就在饭店门口不远处的一个商务车内。
“md，这个吃里扒外的狗东西。“
“知法犯法啊，知法犯法。”
大队长怒气冲冲地说道，差点就要砸掉自己的监听耳机，不过好在理性大于感性，没让他做出这种冲动的举动。
“队长，要行动吗？”有队员问道。
大队长脸上的怒气却是瞬间的淡了下来，片刻之后才说道。
“再等等，上面交代再等等，看能不能引出大鱼。”大队长无奈说道，其实早几天就有了证据，但就在要进行抓捕的时候，上面却是突然交代，等等，再盯一段时间，看能不能找到隐藏在其身后的大鱼。
因为陈磊本身的其实早就已经被查了一个底儿掉。
就是一个招摇撞骗，狐假虎威的骗子。
主要的套路无外乎就是！
立人设，以开豪车，住豪宅，有事业这样的身份背景，降低其他人的防范心理！
毕竟，既然是富豪，那当然不会骗自己的‘钱’了。
而且自己一个普通人还能顺便的让自己的‘社交圈升级’，多好啊！
不过初步的熟络了之后。
彼此就开始了交心！
他会说些交浅言深的话，拉近彼此之间的关系。
并且再之后，主动的帮助‘普通人’做一些事！
一来二去之中，彼此熟悉了，还欠了些许‘人情’。
这时候.收割就开始了！！！
主要是三种模式！
1：抛鱼饵的形式，用自己‘成功人士’的人设，给出一个又一个‘低门槛’的‘发财’好项目！只需要投个十几万，几十万，上百万，又或者几百万，就能轻松的躺着赚钱
当然说是这么说，可投资有风险，最后真要亏了，那也是没办法的！
2：如果鱼饵不上钩，那就其次，‘托关系’！有些人总是觉得，‘关系’非常重要，上个学校，找关系，去了医院，找关系！又或者体制内的.既然用到关系，那总得打点打点吧！
只要“1-2w就行，简单！”
“不够，还有谁谁谁要打点！”
“还不够，这次吃饭啥的又花了多少多少”
逐渐的，本来以为一俩万就能办成的事儿，最后一点点点的增加，变成了四五万，甚至十几万乃至于几十万.
3：那就是借钱了，平日里主动的‘无事献应勤’，普通人会觉得欠着人情难受，这时候他开口借钱，不借吧，感觉有些不好意思.好吗，钱借出去之后，他的生意是再没好过，一直亏，一直亏每次要钱，都是诉苦！！！说自己肯定还，马上还！下周还！
另一方面，目前市面上仅有爱英集团自己的辟谣公告，显然没什么公信力。
再加上舆论持续的热议，一些小网红甚至因为这个话题一跃成为一个话题度爆棚的知名博主，利益的驱使下，也让一些原本坚守本心的小博主，开始跟风报道。舆论对爱英集团越发不利。
而这也直接影响到了爱英集团的日常经营问题。
当然，日常的营收有一些影响，但因为老客户比较支持，所以日常营收虽然有些许下滑，但还在可以接受范围之内，而且依旧还是线上线下最头部的品牌，当然增长的趋势是被打断了。
而且公司这边最近也出了一些闹心的事儿，公司日常经营过程中，出现了大量的恶意退款订单。
比如说，买下大量的短保零食，然后在发货途中申请仅退款，让爱英集团的售后去联系快递自己退回。
又或是，货到了直接进行拒收退货。
一来二去之下，爱英集团不仅仅打进去了物流费用，甚至连这些产品也就废了。
在此事发生之前，所有的线上订单，总计退货率也只有0.1%-0.2%左右。
但这段时间，却是突然暴增到了1%，2.3%眼看着还有进一步上升趋势的时候。
刘斌直接让助理设置限购，同时让ai助理设定规则，生成新老客户黑白名单，大多数的老客户还能正常下单，但普通客户，特别是第一次购买的新用户，却是设定最多只能购买一件。
部分消费者，很明显的发生多次恶意购买退单记录的，那就直接拉入黑名单了.
这个小小设置之后，退货资损才终于开始回落，最后稳定在0.5%左右，还是比之正常的时候高，但也在公司可承受范围之内。
当然这会儿刘斌也没瞅着这块儿的事儿，最主要的还是瞅着销量的事儿。
这一年，虽然因为口罩病毒的缘故，大家被封了一段时间，但是整个消费市场，却是异常的火爆。
公司里最热卖的虽然是口罩之类相关防护用品，他们占比高，利润高。
但这东西是特殊市场需求，啥时候突然没了也就没了。
而食品这边不一样的，什么时候都得吃，眼瞅着都过去半年了，公司旗下的零食还有速食方面业绩一点点的增长到了一天2-3亿左右的日均业绩。
而上半年还不是零食速食的旺季，真正的旺季是下半年，按照往年数据，下半年消费市场会更加火爆。
本来一切正常程序走的话，会很美好。
但是哪想到，意外会如此的突兀。
突然地来了这么一个录音，虽然说那个录音里的声音确实和吴舟的声音很像。
但公司绝大多数人都还是非常相信吴舟的。
因为录音中有太多的漏洞。
比如说，录音中的吴舟说，他的公司经营只考虑利益，不会考虑质量，但现实是？爱英集团在质量上的投入比任何一家企业都要多，要求都要严。
再就是，录音中有说，吴舟将口罩病毒当做自己公司的摇钱树，在极力地布局新冠相关产品。一些产品甚至没有进行完善的合格验收就直接投放了市场。
这一点就更呵呵了，要真把口罩当摇钱树，那吴舟为什么在口罩病毒刚起来的时候就开始预警，并且大量的免费赠送口罩。
而在口罩起来之后，明明市场上就是极度缺少相关的防护用品，价格更是炒得虚高，如果吴舟这个老板真的想要赚钱的。
跟进一下市场价，至少又是几百亿到手。
更不用说，在初期的时候，吴舟几乎不计成本地捐款捐物了。
这一桩桩一件件，可能很多的民众都已经忘记了，但身为公司的一员，直接的参与者，他们很清楚，当时的吴舟做的那些事儿，不可能是为了钱。
所以，从一开始，这个录音被爆出之后，爱英集团内部的老员工都是非常的义愤填膺，然后和新招募的新员工科普爱英集团吴舟做的一桩桩一件件好事儿。
不过自家人清楚自家事，但外面的普通人不相信怎么办.
刘斌无奈地叹息了一口气，下意识的看向吴舟的办公室。
他还记得昨天去过吴舟的办公室的，提出了一些想法和建议，如何地应对这次公司的公关危机。
但吴舟表现的却是非常淡定。
‘淡定到，似乎一切都还在他的掌控之中’
打起精神之后。
刘斌整理这段时间的一些应急措施，和公司ai助手联合，优化，细节调整，发出更明确精准的指令。
1，利用公司ai，生动生成抓取程序，抓取所有下单用户消费记录，好评率低、退货率高的用户，根据风险评级，限制或禁止下单购买；
2：定向筛选设定部分高风险人群，不包邮、不赠送运费险，增加这部分人群用户的退货成本；
3：详情页描述清楚，短保产品，不支持七天无理由退货，但消费者执意要求退货，也会同意，但退货时需先拍照，确保货物是自己的且完好，如库房收到退货包裹时，验货不合格，会退回货物，拒绝退货退款；
4：生成恶意订单投诉流程，利用公司ai辅助，保存好凭证第一时间直接在“恶意行为投诉中心”，对“异常退款”进行投诉；
5：ai筛选，对于恶意退货的买家，直接进行拉黑名单处理，全渠道所有平台，该消费者，相同收货地址，收件电话都会自动关闭掉订单；
6：对于恶意退货造成的损失金额较大的，直接联系公司法律部门，追究其法律责任。
底下的员工们，一个个都在为公司焦急着，想着各种各样的办法，甚至是将自己的自媒体账户交给ai托管，让它帮忙在互联网平台上，和那些黑粉们去争辩。
而此刻在办公室里的吴舟，脸上却是露出欣喜的笑容。
(本章完)
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而他和包局的对话，也一字不漏被录了下来，就在饭店门口不远处的一个商务车内。
“md，这个吃里扒外的狗东西。“
“知法犯法啊，知法犯法。”
大队长怒气冲冲地说道，差点就要砸掉自己的监听耳机，不过好在理性大于感性，没让他做出这种冲动的举动。
“队长，要行动吗？”有队员问道。
大队长脸上的怒气却是瞬间的淡了下来，片刻之后才说道。
“再等等，上面交代再等等，看能不能引出大鱼。”大队长无奈说道，其实早几天就有了证据，但就在要进行抓捕的时候，上面却是突然交代，等等，再盯一段时间，看能不能找到隐藏在其身后的大鱼。
因为陈磊本身的其实早就已经被查了一个底儿掉。
就是一个招摇撞骗，狐假虎威的骗子。
主要的套路无外乎就是！
立人设，以开豪车，住豪宅，有事业这样的身份背景，降低其他人的防范心理！
毕竟，既然是富豪，那当然不会骗自己的‘钱’了。
而且自己一个普通人还能顺便的让自己的‘社交圈升级’，多好啊！
不过初步的熟络了之后。
彼此就开始了交心！
他会说些交浅言深的话，拉近彼此之间的关系。
并且再之后，主动的帮助‘普通人’做一些事！
一来二去之中，彼此熟悉了，还欠了些许‘人情’。
这时候.收割就开始了！！！
主要是三种模式！
1：抛鱼饵的形式，用自己‘成功人士’的人设，给出一个又一个‘低门槛’的‘发财’好项目！只需要投个十几万，几十万，上百万，又或者几百万，就能轻松的躺着赚钱
当然说是这么说，可投资有风险，最后真要亏了，那也是没办法的！
2：如果鱼饵不上钩，那就其次，‘托关系’！有些人总是觉得，‘关系’非常重要，上个学校，找关系，去了医院，找关系！又或者体制内的.既然用到关系，那总得打点打点吧！
只要“1-2w就行，简单！”
“不够，还有谁谁谁要打点！”
“还不够，这次吃饭啥的又花了多少多少”
逐渐的，本来以为一俩万就能办成的事儿，最后一点点点的增加，变成了四五万，甚至十几万乃至于几十万.
3：那就是借钱了，平日里主动的‘无事献应勤’，普通人会觉得欠着人情难受，这时候他开口借钱，不借吧，感觉有些不好意思.好吗，钱借出去之后，他的生意是再没好过，一直亏，一直亏每次要钱，都是诉苦！！！说自己肯定还，马上还！下周还！
另一方面，目前市面上仅有爱英集团自己的辟谣公告，显然没什么公信力。
再加上舆论持续的热议，一些小网红甚至因为这个话题一跃成为一个话题度爆棚的知名博主，利益的驱使下，也让一些原本坚守本心的小博主，开始跟风报道。舆论对爱英集团越发不利。
而这也直接影响到了爱英集团的日常经营问题。
当然，日常的营收有一些影响，但因为老客户比较支持，所以日常营收虽然有些许下滑，但还在可以接受范围之内，而且依旧还是线上线下最头部的品牌，当然增长的趋势是被打断了。
而且公司这边最近也出了一些闹心的事儿，公司日常经营过程中，出现了大量的恶意退款订单。
比如说，买下大量的短保零食，然后在发货途中申请仅退款，让爱英集团的售后去联系快递自己退回。
又或是，货到了直接进行拒收退货。
一来二去之下，爱英集团不仅仅打进去了物流费用，甚至连这些产品也就废了。
在此事发生之前，所有的线上订单，总计退货率也只有0.1%-0.2%左右。
但这段时间，却是突然暴增到了1%，2.3%眼看着还有进一步上升趋势的时候。
刘斌直接让助理设置限购，同时让ai助理设定规则，生成新老客户黑白名单，大多数的老客户还能正常下单，但普通客户，特别是第一次购买的新用户，却是设定最多只能购买一件。
部分消费者，很明显的发生多次恶意购买退单记录的，那就直接拉入黑名单了.
这个小小设置之后，退货资损才终于开始回落，最后稳定在0.5%左右，还是比之正常的时候高，但也在公司可承受范围之内。
当然这会儿刘斌也没瞅着这块儿的事儿，最主要的还是瞅着销量的事儿。
这一年，虽然因为口罩病毒的缘故，大家被封了一段时间，但是整个消费市场，却是异常的火爆。
公司里最热卖的虽然是口罩之类相关防护用品，他们占比高，利润高。
但这东西是特殊市场需求，啥时候突然没了也就没了。
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本来一切正常程序走的话，会很美好。
但是哪想到，意外会如此的突兀。
突然地来了这么一个录音，虽然说那个录音里的声音确实和吴舟的声音很像。
但公司绝大多数人都还是非常相信吴舟的。
因为录音中有太多的漏洞。
比如说，录音中的吴舟说，他的公司经营只考虑利益，不会考虑质量，但现实是？爱英集团在质量上的投入比任何一家企业都要多，要求都要严。
再就是，录音中有说，吴舟将口罩病毒当做自己公司的摇钱树，在极力地布局新冠相关产品。一些产品甚至没有进行完善的合格验收就直接投放了市场。
这一点就更呵呵了，要真把口罩当摇钱树，那吴舟为什么在口罩病毒刚起来的时候就开始预警，并且大量的免费赠送口罩。
而在口罩起来之后，明明市场上就是极度缺少相关的防护用品，价格更是炒得虚高，如果吴舟这个老板真的想要赚钱的。
跟进一下市场价，至少又是几百亿到手。
更不用说，在初期的时候，吴舟几乎不计成本地捐款捐物了。
这一桩桩一件件，可能很多的民众都已经忘记了，但身为公司的一员，直接的参与者，他们很清楚，当时的吴舟做的那些事儿，不可能是为了钱。
所以，从一开始，这个录音被爆出之后，爱英集团内部的老员工都是非常的义愤填膺，然后和新招募的新员工科普爱英集团吴舟做的一桩桩一件件好事儿。
不过自家人清楚自家事，但外面的普通人不相信怎么办.
刘斌无奈地叹息了一口气，下意识的看向吴舟的办公室。
他还记得昨天去过吴舟的办公室的，提出了一些想法和建议，如何地应对这次公司的公关危机。
但吴舟表现的却是非常淡定。
‘淡定到，似乎一切都还在他的掌控之中’
打起精神之后。
刘斌整理这段时间的一些应急措施，和公司ai助手联合，优化，细节调整，发出更明确精准的指令。
1，利用公司ai，生动生成抓取程序，抓取所有下单用户消费记录，好评率低、退货率高的用户，根据风险评级，限制或禁止下单购买；
2：定向筛选设定部分高风险人群，不包邮、不赠送运费险，增加这部分人群用户的退货成本；
3：详情页描述清楚，短保产品，不支持七天无理由退货，但消费者执意要求退货，也会同意，但退货时需先拍照，确保货物是自己的且完好，如库房收到退货包裹时，验货不合格，会退回货物，拒绝退货退款；
4：生成恶意订单投诉流程，利用公司ai辅助，保存好凭证第一时间直接在“恶意行为投诉中心”，对“异常退款”进行投诉；
5：ai筛选，对于恶意退货的买家，直接进行拉黑名单处理，全渠道所有平台，该消费者，相同收货地址，收件电话都会自动关闭掉订单；
6：对于恶意退货造成的损失金额较大的，直接联系公司法律部门，追究其法律责任。
底下的员工们，一个个都在为公司焦急着，想着各种各样的办法，甚至是将自己的自媒体账户交给ai托管，让它帮忙在互联网平台上，和那些黑粉们去争辩。
而此刻在办公室里的吴舟，脸上却是露出欣喜的笑容。
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